耐心詢問 止損2萬——渤海銀行成都金陽支行警銀聯(lián)動(dòng)攔截一起電信詐騙
“多虧你們細(xì)心負(fù)責(zé)，不然我的辛苦錢就沒了！”2026年4月27日上午，渤海銀行成都金陽支行工作人員憑借高度的警覺和耐心，成功攔截一起針對(duì)老年客戶的電信詐騙，為客戶龔阿姨挽回2萬元資金損失。
當(dāng)天上午9時(shí)37分，龔阿姨神色慌張地走進(jìn)渤海銀行成都金陽支行營(yíng)業(yè)廳，急匆匆要求支取自己名下的理財(cái)和定期存款。這一反常行為引起了網(wǎng)點(diǎn)工作人員的警惕。憑借日常反詐培訓(xùn)積累的經(jīng)驗(yàn)，工作人員判斷可能涉及電信詐騙，立即暫停業(yè)務(wù)辦理，耐心詢問取款原因。
龔阿姨稱，自己的閨蜜“重病住進(jìn)ICU”，急需轉(zhuǎn)錢“救命”。但當(dāng)工作人員問及具體醫(yī)院名稱、病情憑證時(shí)，龔阿姨卻支支吾吾，無法提供任何有效信息。工作人員主動(dòng)提出幫助核實(shí)情況，龔阿姨反而情緒激動(dòng)，堅(jiān)持要馬上取款。
面對(duì)這一情形，工作人員一邊安撫龔阿姨情緒，勸阻其沖動(dòng)辦理業(yè)務(wù)，一邊迅速聯(lián)系轄區(qū)派出所。10時(shí)02分，民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，與銀行員工共同對(duì)龔阿姨進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，一步步拆解騙子的常見套路。經(jīng)過警銀雙方的努力，龔阿姨逐漸冷靜下來，仔細(xì)回想后終于意識(shí)到自己落入了電信詐騙陷阱，當(dāng)場(chǎng)放棄了取款。
“剛才真是糊涂了，差點(diǎn)就把養(yǎng)老錢轉(zhuǎn)出去了?！饼彴⒁踢B連感謝工作人員和民警。10時(shí)07分，龔阿姨安心離開網(wǎng)點(diǎn)。事后，銀行為龔阿姨的賬戶添加了反詐關(guān)注，進(jìn)一步防范后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)。
此次成功攔截電信詐騙，是渤海銀行成都金陽支行常態(tài)化反詐工作的一個(gè)縮影。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)繃緊金融安全弦，深化警銀協(xié)作機(jī)制，不斷提升一線員工識(shí)別和攔截詐騙的能力，切實(shí)守護(hù)好市民群眾的“錢袋子”。
